Política de Privacidad | Culture Shock Club

Última actualización: 6 de marzo de 2026

Culture Shock Club gestiona esta tienda y este sitio web, junto con toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra seleccionada ("los Servicios"). Culture Shock Club funciona con Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea esta Política de Privacidad con atención. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que entiende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe aquí.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni los desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esa información, según cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o requiera la ley aplicable:

Datos de contacto, como su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
Información de transacciones, como los artículos que ve, añade a su carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, y su historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros, como la información que incluye en sus mensajes, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, como datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, como datos sobre su interacción con los Servicios, incluida la forma y el momento en que interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, por ejemplo cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita su información personal de otro modo;
Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios use, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para prestarle los Servicios, entre otras cosas para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar aún más los Servicios.
Marketing y publicidad. Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado antes o añadido al carrito y de otras actividades en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie más.
Comunicarnos con usted. Usamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Usamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades o de organismos gubernamentales, investigar o participar en diligencias civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales adversarios, y hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Compartirla con Shopify, proveedores y otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
Compartirla con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puede ejercer su derecho a excluirse de esos usos aquí.
Cuando usted nos indique, nos solicite o consienta de otro modo que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una operación comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluidas citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para prestarle y mejorarle los Servicios. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que usted resida, para prestarle y mejorarle los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluso para responder a sus solicitudes de ejercicio de derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para saber más sobre cómo usa Shopify su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde viva, puede ejercer determinados derechos sobre su información personal aquí: portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debería revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que usted facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas sociales de terceros, también puede estar visible para otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas de terceros, sin limitación respecto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de esos enlaces no implica por sí sola respaldo alguno del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser usados por menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de la edad de mayoría en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puede contactarnos usando los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que no existen medidas de seguridad perfectas o infranqueables, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras viaja. Le recomendamos que no use canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de distintos factores, por ejemplo si la necesitamos para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según dónde viva, puede tener todos o algunos de los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, esos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según permita la ley.

Derecho de acceso / conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
Derecho de portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a excluirse de la venta o del intercambio con fines de publicidad dirigida. Según dónde resida, puede tener derecho a excluirse de la "venta" o el "intercambio" de su información personal, o del tratamiento de su información personal con fines considerados "publicidad dirigida" según la normativa de privacidad aplicable. Puede ejercer su derecho a excluirse de esos usos aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, según dónde se encuentre, trataremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que use para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a esa cuenta. Para saber más sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Salvo por Global Privacy Control, no reconocemos otras señales "Do Not Track" que pueda enviar su navegador o dispositivo.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos promocionales, y puede dejar de recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos. Si se da de baja, todavía podremos enviarle correos no promocionales, por ejemplo sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la ley local, además de los derechos indicados arriba puede ejercer los siguientes:

Oposición y restricción del tratamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar su información personal, tiene derecho a retirar ese consentimiento. Si retira su consentimiento, ello no afectará a la licitud de ningún tratamiento basado en su consentimiento antes de retirarlo.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto que figuran más abajo. Para saber más sobre cómo usa Shopify su información personal y los derechos que pueda tener, incluidos los relacionados con datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Puede que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según permita o requiera la ley aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, exigiremos que dicho agente demuestre que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y puede que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable, según exija la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros usando los datos de contacto que figuran más abajo. Según dónde viva, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos usando los datos de contacto indicados, o a presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión responsables aquí: aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que vive.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o en contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido considerado como proveedor de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y avisaremos según exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, escríbanos a meow@cultureshockclub.com. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.