Política de Privacidade | Culture Shock Club

Última atualização: 6 de março de 2026

A Culture Shock Club gere esta loja e este website, incluindo toda a informação, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A Culture Shock Club é suportada pela Shopify, que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece quanto à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu a presente Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito aqui.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou que tenham sido anonimizadas, de modo a não poderem identificá-lo ou ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências retiradas dessas informações, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde vive e o permitido ou exigido pela lei aplicável:

Dados de contacto incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
Informações financeiras incluindo números de cartões de crédito, débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas de pagamento, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
Informações da conta incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Informações de transação incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como transações anteriores.
Comunicações connosco incluindo informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo quando envia um pedido de apoio ao cliente.
Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, browser, ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
Informações de utilização incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage ou navega nos Serviços.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais;
Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através de cookies e tecnologias semelhantes;
Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para ativar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
Dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou quais Serviços utiliza, podemos utilizar informações pessoais para os seguintes fins:

Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo executar o nosso contrato consigo, processar pagamentos, cumprir encomendas, recordar preferências e artigos do seu interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar envios, facilitar devoluções e trocas, permitir publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir utilizar as suas informações pessoais para melhor adaptar e aprimorar os Serviços.
Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por email, SMS ou correio postal, e mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, inclusive com base em artigos que comprou ou adicionou ao carrinho e noutra atividade nos Serviços.
Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possível atividade fraudulenta, ilegal, insegura ou maliciosa, proteger a segurança pública e salvaguardar os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.
Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente, responder-lhe, oferecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em descobertas civis, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos legais adversariais, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos à presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (p.ex. gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em cloud, fulfillment e envio).
Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e publicitar-lhe. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as respetivas políticas de privacidade. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de nos pedir para não partilhar informações sobre si para lhe mostrar anúncios direcionados e marketing com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Pode exercer os seus direitos de exclusão para esses usos aqui.
Quando nos orienta, nos solicita ou consente de outro modo a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets sociais ou integrações de login.
Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
Em ligação com uma transação comercial como fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir termos ou políticas aplicáveis, e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para prestar e melhorar os Serviços para si. As informações que submete aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que possam estar localizados em países diferentes do seu, para prestar e melhorar os Serviços para si. Além disso, para ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos das suas interações com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo responder aos seus pedidos para exercer os seus direitos sobre a utilização das suas informações pessoais para esses fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor Shopify. Consoante o local onde vive, pode exercer determinados direitos relativamente às suas informações pessoais aqui.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações partilhadas em plataformas sociais de terceiros, também podem ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo nessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, salvo se divulgado nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos intencionalmente informações pessoais sobre menores abaixo da idade da maioridade na sua jurisdição. Se é pai ou tutor de um menor que nos forneceu informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto abaixo para solicitar a eliminação. Na data de vigência da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de "vender" ou "partilhar" (conforme definido na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de diversos fatores, como se precisamos das informações para manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e escolhas

Consoante o local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos enumerados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

Direito de acesso / conhecimento. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
Direito de eliminação. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos informações pessoais que mantemos sobre si.
Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
Direito à portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e solicitar a transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
Direito de exclusão da venda ou partilha para publicidade direcionada. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de excluir-se da "venda" ou "partilha" das suas informações pessoais ou do tratamento das suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos de exclusão para esses usos aqui. Note que se visitar o nosso website com o sinal de preferência de exclusão Global Privacy Control ativado, consoante o local onde se encontra, trataremos automaticamente isso como um pedido de exclusão para o dispositivo e browser utilizados para visitar o website. Se pudermos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de exclusão também à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track" que possam ser enviados pelo seu browser ou dispositivo.
Gestão de preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe emails promocionais e pode cancelar a subscrição a qualquer momento utilizando a opção apresentada nos nossos emails. Se cancelar a subscrição, ainda poderemos enviar emails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou encomendas efetuadas.

Se reside no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e sujeito a exceções e limitações previstas na lei local, pode exercer também os seguintes direitos além dos acima indicados:

Oposição ao tratamento e limitação do tratamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou limitar o tratamento de informações pessoais para determinados fins.
Retirada do consentimento: Quando nos baseamos no consentimento para tratar as suas informações pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento. Se retirar o consentimento, isso não afetará a licitude do tratamento baseado no consentimento antes da retirada.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos utilizando os dados de contacto abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Podemos precisar de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar um pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos exigir que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido atempadamente conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando os dados de contacto abaixo. Consoante o local onde vive, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos ou apresentar reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de controlo responsáveis aqui.

Transferências internacionais

Tenha em conta que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde vive.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, confiaremos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme relevante, salvo se a transferência de dados for para um país que tenha sido considerado como proporcionando um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Se tiver questões sobre as nossas práticas de privacidade ou a presente Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis, envie-nos um email para meow@cultureshockclub.com. Para efeitos das leis aplicáveis de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.