返金ポリシー

返品・交換ポリシー

商品の返品・交換は30日以内に承ります。ご注文の最後の商品がお手元に届いてから30日以内であれば、返金のための返品、または (a) 同じ商品の別サイズ、(b) 別の商品の別サイズへの交換をお申し込みいただけます。(b) の場合、元のご購入金額との差額はお客様のご負担となります。

無料交換の悪用を防ぐため、交換は1商品につき1回までとさせていただきます。

返品の条件 返品いただける商品は、お届け時と同じ状態のものに限ります。最初の試着以外は未使用で、タグが付いており、元の梱包のままであることが条件です。セール品も同じ条件で返品いただけます。 

返品・交換のお手続き アカウントから直接お申し込みいただけます：https://account.cultureshockclub.com。返品方法については meow@cultureshockclub.com までお問い合わせください。24時間以内にご返信します。お手続きの前に、現在の商品の状態がわかる写真をお送りいただきます。 

返送料

サイズが合わない、またはお客様のご都合による返金のための返品の場合、返送料として一律US$10をご負担いただきます。それ以外の返送料は当店が負担します。再入庫手数料はかかりません。送料支払い済みの返品用ラベルをお送りします。

キャンセル ご注文は発送前であればいつでもキャンセルできます。キャンセルはアカウントから：https://account.cultureshockclub.com, または meow@cultureshockclub.com までご連絡ください。

破損・不具合 商品がお手元に届きましたら内容をご確認いただき、不良品・破損品・誤配送があった場合はすぐにご連絡ください。責任を持って対応いたします。不良品・破損品・誤配送品の返品は無料で、返送料も当店が負担します。

対象外／返品できない商品 次の商品は返品いただけません：カスタム・名入れ商品、パーソナルケア用品、ギフトカード。 

返金 返金には商品のご返送が必要です。返送された商品を受け取り確認したうえで、返金の可否をご連絡します。承認後、ただちに元のお支払い方法への返金手続きを開始します。返送にかかる日数によって、返金がお手元に届くまで最長2週間ほどかかる場合があります。