最後更新:2026 年 3 月 6 日
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我們如何使用您的個人資訊
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- 付款授權、退款、拒付爭議等金流相關處理
- 倉儲、揀貨、包裝、物流及配送協調
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- 商品評論、評分及相關 UGC 功能之提供
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- 新品、促銷、補貨通知等可退訂之行銷通訊
- 購物車提醒、願望清單通知及相似商品推薦
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- 轉換追蹤、受眾分羣及成效分析(可能含去識別化或聚合資料)
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- 異常登入、可疑訂單型態及冒用風險評估
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- 申訴處理及客戶滿意度追蹤
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- 稅務、會計、稽核及消費者保護義務
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- 服務條款、退款政策及本政策之執行與調查
我們如何揭露個人資訊
於特定情況下,我們可能依本隱私權政策為合法目的向第三方揭露您的個人資訊。該等情況可能包括:
- 與 Shopify、供應商及代表我們提供服務之其他第三方(例如 IT 管理、付款處理、資料分析、客戶支援、雲端儲存、訂單履行及運送)
- 與行銷及廣告合作夥伴,以提供行銷服務及向您投放廣告。例如我們使用 Shopify 支援依您於不同商家/網站之線上活動所為之個人化廣告。我們的商業及行銷夥伴將依其隱私權政策使用您的資訊。依您之居住地,您可能有權要求我們不為定向廣告及跨商家線上活動行銷而分享您的資訊。您可於此處行使拒絕權。
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- 與我們之關係企業或企業集團內其他實體
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我們不會因您行使上述權利而對您歧視。於適用法律允許或要求範圍內,處理請求前我們可能需驗證身分。依適用法律,您得指定授權代理人代為提出請求;接受代理人請求前,我們將要求代理人證明其獲您授權,並可能要求您直接向本公司驗證身分。我們將依適用法律及時回應您的請求。
申訴
若您對我們處理個人資訊之方式有疑慮,請透過下文聯絡方式與我們聯繫。依居住地,您可能有權就我們之決定提出申訴,或向當地資料保護機關申訴。就 EEA 而言,主管監督機關清單請見此處。
跨境傳輸
請注意,我們可能於您居住國以外移轉、儲存及處理您的個人資訊。
若我們將個人資訊移轉至歐洲經濟區或英國以外,除移轉目的地已被認定提供足夠保護水準外,我們將依賴歐盟委員會標準契約條款(SCC)或英國主管機關核發之同等契約等認可移轉機制。
本隱私權政策之變更
我們可能不時更新本隱私權政策,以反映實務變更或其他營運、法律或監管原因。修訂版將刊登於本網站,並更新「最後更新」日期,且依適用法律提供通知。
聯絡方式
若對我們之隱私實務或本隱私權政策有任何疑問,或欲行使您享有之權利,請寄信至 meow@cultureshockclub.com 。就適用資料保護法而言,本公司為您個人資訊之資料控制者。
個人資訊處理補充說明
我們將合理努力保持個人資訊之正確及最新。若您的聯絡、帳單或配送資訊變更,請儘速更新帳戶或通知我們,以避免配送失敗、付款錯誤或重要通知無法送達。
我們採取組織、人員、實體及技術安全措施,以降低未授權存取、遺失、毀損、竄改或洩漏之風險,包括權限控管、委外監督、傳輸加密(TLS 等)、日誌監控及事件應變程序等。
若自動化決策(含剖析)可能對您產生法律或類似重大影響,於法律要求範圍內,我們將提供必要資訊,並於適用時提供反對或人工審查之機會。目前我們不會僅依完全自動化方式,在未取得適當法律依據下拒絕與您締約。
透過 Cookie、像素、本地儲存、SDK 等技術(合稱「Cookie 等」)收集之資訊,依本政策所載目的處理。您可透過瀏覽器設定限制 Cookie;惟部分功能(如購物車、登入狀態、結帳)可能因此受限。
若您居住於美國加州等法域,依適用消費者隱私法,您可能享有知情、刪除、更正、限制處理及拒絕「出售/分享」或定向廣告等權利。您可於此處行使拒絕權。我們不會因您行使權利而不合理拒絕提供商品或服務。
若您居住於 EEA、英國或瑞士等法域,我們將依適用法制釐清處理之法律依據(契約、合法利益、同意、法律義務等),並於必要時進行資料保護影響評估。跨境移轉依前文「跨境傳輸」採 SCC 等機制。
若發生可能需通報之個資事件,我們將依法律要求通知主管機關及/或您。若您發現可疑帳戶活動、釣魚訊息或疑似未授權存取,請立即聯絡我們。
本政策適用於 Culture Shock Club 品牌下之服務。服務所連結之第三方付款、物流、評論或社群登入等,可能適用該第三方之隱私政策;該等第三方作為獨立控制者或處理者之行為,不在本政策責任範圍外之部分,我們不另行承擔。
若本政策任一條款被認定無效或不具執行力,其餘條款之效力不受影響。本政策之解釋及適用,以強制性法律規定為限。
委託處理及服務供應商
我們可能於提供服務所必需之範圍內,委託外部供應商處理個人資訊。委託時將依選商標準、契約要求(保密、再委託、事件通報、稽核配合等)及必要監督措施進行。常見委託類型包括:付款處理(信用卡、數位錢包等)、物流運送、雲端託管、電子郵件/簡訊發送、客服系統、詐欺偵測、資料分析、廣告投放、評論管理、稅務會計等,但不限於此。
Shopify 作為本店平台,就託管、付款、訂單、庫存、物流整合及行銷工具等處理個資。其他受託方亦依我們指示或為提供其服務之必要而處理資料。受託方所在司法管轄區之資料保護法制可能與您居住地不同。
保存期間概況
我們於達成收集目的所需期間內保存個資。例如:帳戶資料於帳戶存續期間;交易資料通常依會計/稅務/消費者保護法保存約 7 年;行銷資料於退訂或最後互動後一定期間;安全日誌通常 12–24 個月等,依目的而異。期滿後將以安全方式刪除或去識別化。
權利行使方式
若您欲行使存取、更正、刪除、限制處理、可攜權或拒絕出售/分享/定向廣告等權利,請寄信至 meow@cultureshockclub.com ,並提供姓名、聯絡方式、請求內容及相關帳戶(電子郵件或訂單編號)。我們可能要求額外資訊以驗證身分。代理人請求須附授權證明。原則上於收到請求後 30 日內(法律允許延長者除外)回覆。
定向廣告及資料分享補充
我們可能與廣告及分析合作夥伴分享線上識別符、裝置資訊、購買或互動事件等,以衡量廣告成效、建立受眾及於他站顯示個人化廣告。您可透過 此處 拒絕為跨情境行為廣告而出售或分享個資(依適用法律用語)。若您啟用 Global Privacy Control,我們將依前文所述處理該瀏覽器/裝置(及可連結之 Shopify 帳戶)之拒絕訊號。
EEA/英國資料主體額外資訊
若您位於 EEA 或英國,我們之處理法律依據可能包括:(a) 履行與您之契約;(b) 我們或第三方之合法利益(如詐欺防制、網站安全、直接行銷,您有權反對);(c) 您的同意(可撤回);(d) 法律義務。您有權向居住國或工作地之監督機關申訴;EEA 機關清單見 此處。我們將依 GDPR/UK GDPR 要求回應資料主體請求。
兒童及敏感資訊
我們不故意收集未成年人之個資。請勿透過服務提交他人敏感個資(如健康、生物特徵、精確位置等),除非該等提供為完成交易所必要且您有合法權限。若我們發現未經適當法律依據之敏感資訊,將依法律刪除或停止處理。
個人資訊類別之具體示例
聯絡資料包括姓名(配送/帳單)、多個地址(住家、公司、禮品收件)、電話(含簡訊通知)、電子郵件(帳戶識別及聯絡)。財務資訊包括卡號末四碼、代幣化付款 ID、帳單姓名、退款帳戶(如適用);我們原則不保存完整 CVV。交易資訊包括 SKU、尺寸、數量、優惠券、關稅/運費、退貨原因代碼等。裝置及使用資訊可能包括使用者代理、來源 URL、工作階段 ID、頁面瀏覽、點擊流及 A/B 測試分組。
資料類別及處理目的對照
我們可能將聯絡及帳戶資料用於帳戶管理、訂單履行及客服;財務資料用於付款授權、退款及會計;交易資料用於履行、退換貨、防詐及個人化推薦;裝置/使用資料用於網站效能、安全、分析及(在您選擇或法律允許下)行銷。我們不會為與收集時不相容之新目的重新使用個資,除非依法通知並取得必要同意。
第三方揭露類別說明
向 Shopify 及 IT/物流/金流供應商之揭露,為提供您所請求之服務所必需。向廣告/分析夥伴之揭露,可能包括線上識別碼及轉換事件,用於衡量及優化廣告;您可於 此處 拒絕。向關係企業之揭露,為集團內支援、會計或安全目的。於併購、重組或破產程序中,個資可能作為資產移轉之一部分,受讓方須遵守本政策或提供同等保護。
CPRA/州法披露請求
若您為加州等適用法域居民並請求過去 12 個月「出售/分享」類別披露,請聯絡 meow@cultureshockclub.com 。我們不以金錢出售個資,但部分廣告合作可能構成法律定義之「分享」;您得依法拒絕。
資料準確性及更新
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跨境移轉及境外處理補充
我們、Shopify 及受託方可能於美國、加拿大、歐盟、英國、新加坡等司法管轄區之伺服器處理個資。我們將依法律以契約條款、技術及組織措施、必要同意等方式保障跨境移轉之合法性與安全。自 EEA/英國移轉時,依前文採 SCC 等機制。
您的權利詳細說明
- 存取/知情權:您可請求了解我們持有之個資類別、來源、用途、揭露對象及保存期間概況。對於過大或重複請求,我們得依法律調整提供方式或收取合理費用。
- 刪除權:於目的達成、撤回同意、違法處理等情形下,您可請求刪除。若因法律保存義務、會計或爭議解決而需保留,我們將說明理由。
- 更正權:您可請求更正不準確或不完整之個資;配送地址等亦可於帳戶中自行更新。
- 可攜權:於適用時,您可請求以結構化、常用格式取得副本,並在技術可行範圍內協助移轉至其他服務提供者。
- 拒絕出售/分享/定向廣告:您可透過 此處 或電郵拒絕跨情境廣告相關之出售或分享(依適用法律)。
- 退訂行銷:您可透過郵件連結或 meow@cultureshockclub.com 隨時停止促銷郵件;交易及帳戶通知仍可能發送。
安全事件及通知
若發生可能對您權利造成高風險之個資外洩,我們將依法律向監管機關及/或您通知,說明事件性質、可能後果、已採取及建議採取之措施、以及聯絡窗口。請定期更新密碼並啟用裝置安全功能以降低風險。
自動化決策
我們目前不會僅依自動化決策(含 profiling)對您作出具有法律效力或同等重大影響之決定,而無人工審查或適當法律依據。若未來業務變更涉及此類處理,我們將依法更新本政策並提供必要資訊。
第三方登入及社群功能
若您選擇以 Google、Apple、Facebook 等第三方帳戶登入,我們可能自該平台接收姓名、電郵、頭像等(依您授權範圍)。該平台對其資料之處理適用其自身政策。社群分享按鈕可能向平台傳輸頁面 URL 或互動事件;請於使用前審閱其設定。
政策語言及解釋
本政策以繁體中文(臺灣)及英文版本可能同時提供;若有歧義,以 Culture Shock Club 官方英文版本或適用法令要求之版本為準(除非當地法律另有規定)。Culture Shock Club 品牌名稱保持不譯。
定義及適用範圍
本政策中「服務」指 Culture Shock Club 於 Shopify 平台營運之線上商店、網站、行動版頁面、電子郵件/簡訊互動、客服管道,以及搜尋、購物車、結帳、評論、帳戶管理、促銷等功能。「個人資訊」「處理」「揭露」「去識別化」等用語,依適用資料保護法解釋。本政策未規定事項,可能適用臺灣個人資料保護法、GDPR、英國資料保護法、美國州法(如 CPRA)等強制規範。
我們處理個資之一般原則
我們基於特定、明確且合法之目的處理個資,並以與目的相稱之方式收集,且在目的達成或法定保存期滿後刪除或去識別化(除非法律要求更長保存)。我們採取合理步驟確保個資正確、完整且最新。對於敏感個資,我們僅於具備法律依據且必要時處理。我們對員工及受託方進行資料保護培訓,並以合約要求其遵守保密及安全義務。
與 Shopify 及合作夥伴之責任分工
Culture Shock Club 為就本店面向您收集之個資之主要控制者(依適用法可能稱資料控制者/企業)。Shopify 就平台託管、部分金流及進階功能可能為獨立或共同控制者/處理者;其責任範圍見 Shopify 政策。物流、金流、客服、廣告、分析等供應商通常為受託處理者,僅依我們指示或為提供服務而處理。若您直接向第三方(如物流公司)提供資料,該第三方可能為獨立控制者。
行銷偏好及通訊頻率
行銷郵件/簡訊之頻率依活動及季節而異。您可隨時退訂。退訂後我們仍可能發送交易、安全、法律通知及重要帳戶訊息。若您提供電話號碼,您確認有權接收該號碼之訊息;簡訊/data 費用可能由電信商收取。
個資安全技術及組織措施概要
我們實施存取控管、網路分段、弱點管理、員工訓練、委外監督、日誌監控、事件應變、備份及復原等多層防護。卡號資訊通常由符合 PCI DSS 之金流商 token 化處理,我們不於伺服器保存完整卡號。請您亦更新裝置、防毒並防範釣魚以保護帳戶。
資料主體請求處理時程及限制
我們通常於 30 日內回覆權利請求;複雜或大量請求可能依法延長並通知您。若請求明顯無根據或過度重複,我們得收取合理費用或拒絕。刪除請求可能因法律義務、完成交易、防詐、爭議解決而部分保留必要紀錄。可攜請求可能不包含推論資料或他人資訊。
與 English 版本之對照
本繁體中文版本旨在反映 Culture Shock Club 英文隱私政策之相同法律涵蓋範圍,包括 SECTION 對應之收集類別、利用目的、Shopify 關係、第三方連結、兒童、安全保存、權利(含 GPC 及 opt-out 連結 https://secure.cultureshockclub.com/pages/data-sharing-opt-out )、申訴、跨境移轉、修訂及 meow@cultureshockclub.com 聯絡方式。若您需要英文原文,請於網站政策頁查閱。
Cookie 及類似技術補充
我們及 Shopify/合作夥伴可能使用 Cookie、像素、local storage、SDK 等以維持登入、購物車、結帳、分析、防詐及(在法律允許或經您同意下)行銷。您可透過瀏覽器設定管理 Cookie;停用可能影響功能。我們不會使用 Cookie 以本政策未載明之方式收集敏感個資。
資料可攜及格式
當您行使可攜權,我們將以結構化、常用且機器可讀格式(如 CSV/JSON,依技術可行)提供副本,不含推論或他人資料。移轉至第三方服務需該方具接收能力且您提供有效授權。
監督機關及聯絡
除 meow@cultureshockclub.com 外,EEA/英國居民可向 EEA 監督機關清單 所列機關申訴。臺灣居民得依個人資料保護法向主管機關申訴。我們將依法律配合調查並修正違法處理。
收集目的與法律依據對照表(摘要)
帳戶及訂單處理:契約履行及合法利益;金流防詐:合法利益及法律義務;行銷:同意或合法利益(您可反對);客服:契約及合法利益;分析改善:合法利益;法律請求:法律義務。我們於要求時可提供進一步之依據說明(依適用法)。
資料最小化及保留刪除
我們僅收集提供服務、履行法律義務及本政策所述目的所需之個資。保留期滿後,我們將刪除或不可逆去識別化,除非匿名聚合統計不再屬可識別個資。備份系統中之殘留副本可能於下一備份週期覆寫清除。
Shopify 消費者政策及入口連結
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第三方連結及 UGC 補充
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