Polityka zwrotów

Zasady zwrotów i wymian

Zwroty i wymiany przyjmujemy w ciągu 30 dni. Od otrzymania ostatniego produktu z zamówienia masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu z refundacją albo wymiany na (a) ten sam produkt w innym rozmiarze lub (b) inny produkt w innym rozmiarze. W przypadku (b) ewentualną różnicę w cenie względem pierwotnej kwoty zakupu pokrywasz Ty.

Każdy produkt można wymienić tylko raz, aby zapobiec nadużywaniu bezpłatnej wymiany.

Warunki zwrotu Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś): nienoszony poza pierwszą przymiarką, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Produkty z wyprzedaży możesz zwrócić na tych samych warunkach. 

Jak rozpocząć zwrot lub wymianę Zgłoś prośbę bezpośrednio na swoim koncie: https://account.cultureshockclub.com albo napisz do nas na meow@cultureshockclub.com po instrukcję zwrotu – odpowiemy w ciągu 24 godzin. Przed rozpatrzeniem zgłoszenia poprosimy o zdjęcia produktu w obecnym stanie. 

Wysyłka zwrotu

Przy zwrocie z refundacją, gdy rozmiar nie pasuje lub zmienisz zdanie, płacisz stałą opłatę 10 USD za wysyłkę zwrotną. Resztę kosztów pokrywamy my. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie na magazyn. Zapewniamy opłaconą z góry etykietę zwrotną.

Anulowanie Możesz anulować zamówienie w dowolnym momencie, dopóki nie zostało wysłane. Aby je anulować, przejdź do swojego konta: https://account.cultureshockclub.com, lub napisz do nas na meow@cultureshockclub.com.

Uszkodzenia i problemy Sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu i od razu się z nami skontaktuj, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy – naprawimy to. Zwroty produktów wadliwych, uszkodzonych lub niewłaściwych są bezpłatne, a koszt wysyłki zwrotnej pokrywamy my.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi Zwrotowi nie podlegają: produkty na zamówienie lub personalizowane, artykuły do pielęgnacji osobistej oraz karty podarunkowe. 

Refundacje Aby otrzymać zwrot pieniędzy, musisz odesłać produkt. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy refundacja została zatwierdzona. Po zatwierdzeniu od razu zlecimy zwrot środków na pierwotną metodę płatności. Na otrzymanie pieniędzy może być potrzebne do dwóch tygodni, w zależności od czasu dostawy zwrotu.