Nous commençons à préparer votre commande immédiatement et la remettons au transporteur dans les 2 jours calendaires suivant la commande, week-ends compris. La livraison prend environ une semaine, et dépasse rarement 10 jours.
Il peut toutefois arriver que votre commande soit retardée en raison (i) de jours fériés, (ii) de retards de production, (iii) de retards du transporteur ou (iv) d’autres imprévus. Le réassort des produits très demandés peut aussi allonger les délais.
Si votre commande met plus de 21 jours à vous parvenir en raison d’un manquement de notre part (c’est-à-dire sans lien avec des circonstances indépendantes de notre volonté, comme une grève postale ou la météo), contactez-nous et nous vous rembourserons.
Surtout, nous espérons que vous, ou la personne qui reçoit le produit, serez ravi de ce que vous avez reçu. Écrivez-nous quand vous voulez : nous vous répondons sous 24 heures.
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