Retur- och bytespolicy
Du kan returnera och byta inom 30 dagar. Efter att du har tagit emot den sista varan i din beställning har du 30 dagar på dig att begära en retur mot återbetalning eller ett byte mot (a) samma produkt i en annan storlek eller (b) en annan produkt i en annan storlek. Vid (b) står du för eventuell prisskillnad mot det ursprungliga köpbeloppet.
Varje vara kan bara bytas en gång, så att det kostnadsfria bytet inte missbrukas.
Villkor för retur Varan måste vara i samma skick som när du fick den: oanvänd utöver första provningen, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Reavaror kan returneras på samma villkor.
Så startar du en retur eller ett byte Gör din begäran direkt via ditt konto på https://account.cultureshockclub.com, eller mejla oss på meow@cultureshockclub.com för returinstruktioner, så svarar vi inom 24 timmar. Innan vi hanterar ärendet ber vi om foton på produkten i dess nuvarande skick.
Returfrakt
Vid retur mot återbetalning för att passformen inte stämde eller för att du ångrat dig betalar du en fast avgift på 10 US-dollar för returfrakten. Resten av returfrakten står vi för. Det tillkommer ingen återinlagringsavgift. Vi skickar en förbetald returetikett.
Avbeställningar Du kan avbeställa din order när som helst innan den har skickats. För att avbeställa går du till ditt konto på https://account.cultureshockclub.com, eller mejlar oss på meow@cultureshockclub.com.
Skador och problem Kontrollera din beställning när du får den och kontakta oss direkt om en vara är defekt, skadad eller fel, så ordnar vi det. Returer av defekta, skadade eller felaktiga varor är kostnadsfria och vi står för returfrakten.
Undantag / varor som inte kan returneras Följande kan inte returneras: specialbeställda eller personligt anpassade produkter, produkter för personlig vård och presentkort.
Återbetalningar Du måste skicka tillbaka varan för att få en återbetalning. När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Efter godkännande startar vi direkt återbetalningen till ditt ursprungliga betalningssätt. Räkna med upp till två veckor innan pengarna når dig, beroende på returfraktens leveranstid.
Behöver du hjälp att förstå den här policyn? Kontakt