Politica di Rimborso

Politica di reso e cambio

Offriamo resi e cambi entro 30 giorni. Hai 30 giorni dalla ricezione dell’ultimo articolo dell’ordine per richiedere un reso con rimborso o un cambio con (a) lo stesso prodotto in un’altra taglia oppure (b) un prodotto diverso in un’altra taglia. Nel caso (b), l’eventuale differenza rispetto al prezzo d’acquisto originale è a tuo carico.

Ogni articolo può essere cambiato una sola volta, per evitare abusi del cambio gratuito.

Requisiti per il reso Per essere accettato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: non usato oltre la prima prova, con le etichette e nella confezione originale. Anche gli articoli in saldo possono essere resi alle stesse condizioni. 

Come avviare un reso o un cambio Invia la richiesta direttamente dal tuo account su https://account.cultureshockclub.com, oppure scrivici a meow@cultureshockclub.com per ricevere le istruzioni per il reso: ti rispondiamo entro 24 ore. Prima di procedere ti chiederemo alcune foto del prodotto nelle sue condizioni attuali. 

Spedizione del reso

Per i resi con rimborso perché la taglia non va bene o perché hai cambiato idea, paghi un importo fisso di 10 US$ per la spedizione del reso. Il resto lo copriamo noi. Non ci sono costi di rimessa in magazzino. Ti forniamo un’etichetta di reso prepagata.

Annullamenti Puoi annullare l’ordine in qualsiasi momento prima che venga evaso. Per annullarlo, vai al tuo account su https://account.cultureshockclub.com, oppure scrivici a meow@cultureshockclub.com.

Danni e problemi Controlla l’ordine appena lo ricevi e contattaci subito se un articolo è difettoso, danneggiato o sbagliato: sistemeremo tutto. I resi di articoli difettosi, danneggiati o sbagliati sono gratuiti e la spedizione è a carico nostro.

Eccezioni / articoli non restituibili Non possono essere resi: prodotti personalizzati o su misura, prodotti per la cura della persona e carte regalo. 

Rimborsi Per ricevere il rimborso devi restituire l’articolo. Una volta ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è approvato. Dopo l’approvazione avvieremo subito il rimborso sul metodo di pagamento originale. Considera fino a due settimane per riceverlo, a seconda dei tempi di spedizione del reso.